Refund policy

RETURNERING SKAL SKE VIA VORES RETURPORTAL (KLIK HER)

Fortrydelsesret & retur (DK & EU/EØS)

Som forbruger i Danmark/EU hos os har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer.

• Ved fortrydelse af bestilling med ønske om at få pengene tilbage skal du/Kunden selv betale for returneringen
• Ved ønske om gavekort eller ombytning hæfter vi for din returnering
• Er der fejl på produktet eller fejllevering, men du ikke ønsker at få pengene retur, men en ny forsendelse, gavekort eller ombytning, så hæfter vi for din returnering

Sådan returnerer du:
Alle returneringer skal oprettes via vores returportal. Du får en returlabel og vejledning. Når returlabel er udstedt, har du normalt 14 dage til at sende pakken.

Vilkår for retur:

• Varen skal være ubrugt, i original stand og med alle mærker/emballage intakte.

• Du bærer risikoen for varen indtil modtagelse hos os – pak forsvarligt.

• Eventuelle freebies/kampagnegaver skal returneres, hvis retur medfører, at kampagnebetingelserne ikke længere er opfyldt.

Undtagelser:

• Gavekort kan ikke returneres.

• Særlige kollektioner/limited drops/live events kan være markeret som “endeligt salg” – i så fald ingen retur.

• Outlet/renoverede varer kan have særlige vilkår (oplyses på produktsiden).

Tilbagebetaling:
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet via den oprindelige betalingsmetode (fratrukket returfragt, hvis relevant). Behandling kan tage 3–7 hverdage efter modtagelse.